L’Office de tourisme de Combloux recherche un/une responsable hébergement en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité.

La station de Combloux, Haute-Savoie, est un village de charme installé face au Mont Blanc, disposant d’un vaste domaine skiable et d’un accueil sur-mesure pour les familles (Combloux est labellisée « Famille Plus Montagne » depuis 2005). Combloux offre un espace de plaisir incomparable été comme hiver avec notamment 100 km de pistes de ski alpin sur le domaine des « Portes du Mont-Blanc », 250 km d’itinéraires VTT balisés, un plan d’eau biotope et, dans un rayon de 10 Km, de nombreuses activités, sports d’eaux vives, parapente, moyenne et haute-montagne, parcs aventure, golf…

Dans ce contexte, l’Office de Tourisme (15 salariés) recherche un(e) « Responsable hébergement » (H/F) pour rejoindre son service hébergement (équipe de 3 personnes collaborant au sein du même bureau) à temps complet pour un CDD, dans le cadre d’un remplacement de congé maternité.  

Sous l’autorité directe du directeur de l’office de tourisme et en lien étroit avec le/la chargé( e) de commercialisation et l’agent de réservation, vous aurez la charge du bon fonctionnement du service.  

Missions

Commercialisation de séjours

  • Accueil physique, digital et téléphonique des clients
  • Suivi des performances
  • Saisie et mise à jour des informations
  • Création et diffusion d’offres avec le service communication
  • Suivi comptable/juridique avec le service administratif et financier

Technique

  • Programmation de produit sur Orchestra
  • Debugage en interne ou avec les équipes techniques Orchestra
  • Lien avec Orchestra sur sujets : bugs, développements
  • Lien avec les channels managers
  • Lien avec la solution de paiement Payline
  • Lien avec Quadraweb

Relation hébergeurs

  • Prospection et suivi de la relation avec les hébergeurs particuliers et professionnels de la station
  • Gestion des adhésions
  • Accompagnement et conseil à l’usage de l’outil de commercialisation
  • Actions de fidélisation, de communication et de cohésion : réunions publiques, évènements, emailings

Management & représentation

  • Gestion du service : plannings et budgets
  • Suivi des missions et reporting (direction et/ou conseil d’administration)
  • Interfaçage avec les prestataires externes
  • Représentation en salons professionnels
  • Représentation de l’Office de Tourisme auprès des partenaires dans les échanges liés à la commercialisation (communauté de communes, Savoie Mont Blanc Tourisme, France Montagnes)

Profil

Nous recherchons un profil commercial et technique pour poursuivre la mise en place du logiciel de réservation. Certains prépondérants essentiels seront cependant à respecter :

Savoirs :

  • Bac+2 minimum, à orientation commerciale
  • Expérience réussie en centrale de réservation, tour opérator ou agence immobilière
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Connaissances appréciées : Orchestra (serait un plus),  Apidae
  • Qualités relationnelles et sens de l’accueil, du service client, force de vente
  • Aptitude au travail en équipe et à la polyvalence
  • Orthographe et verbe précis
  • Anglais courant
  • Permis B

Savoirs-Être :

  • Qualités relationnelles et sens de l’accueil, force de vente
  • Sens de la rigueur, de l’organisation et autonomie
  • Aptitude au management / travail en équipe et à la polyvalence
  • Disponibilité les week ends

Outils informatiques :

  • Suite office
  • ORCHESTRA 
  • APIDAE
  • JBCONCEPT

Conditions

  • Lieu : Combloux (village et station)
  • Durée du contrat : CDD (date à définir autour de mi-novembre) et jusqu’à fin mars 2023
  • Durée de travail : 35h/semaine (travail possible les week-ends et jours fériés)
  • Statut agent de maîtrise 2.1, Convention collective des offices de tourisme
  • Avantages : Mutuelle, Habits partenaires, forfait de ski saison.

Merci d’adresser votre candidature : CV, Lettre de motivation

Ou par courrier :

  • Office de tourisme de Combloux
  • Mr le Directeur
  • 49 chemin des Passerands
  • 74920 Combloux

Avant le 20/10/2022

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