Au fil des années, l’Office de Tourisme de Combloux s’est investi de manière résolue dans une démarche d’excellence, en obtenant la marque Qualité Tourisme.
Cette distinction, la seule décernée par l’État aux professionnels du secteur touristique en reconnaissance de la qualité de leur accueil et de leurs prestations, témoigne de notre engagement envers l’amélioration continue de nos services.
Actions éco-responsables
Dans ce contexte, nous mettons en pratique des gestes éco-responsables/vertueux et respectueux de l’environnement à travers l’intégralité de nos missions.
Au sein de notre politique d’achats, nous donnons la préférence aux produits locaux ainsi qu’à ceux en provenance de France et d’Europe, ce qui soutient les économies locales et minimise les impacts environnementaux liés au transport.
Cette politique s’applique également à notre espace boutique, de sorte à proposer à notre clientèle des produits authentiques et qualitatifs.
Mobilité durable & gestion méticuleuse des déchets
Plus globalement, nous favorisons les déplacements en vélo électrique au sein de la station, et nous nous investissons activement dans :
- la réduction,
- le recyclage,
- la réutilisation des matériaux
avec une gestion et un tri méticuleux de nos déchets. Cela passe notamment par une modération de nos impressions en interne.
Enfin, en vue d’une démarche toujours plus respectueuse de l’environnement, nous planifions la rénovation thermique de notre bâtiment pour 2024.
Reconnaissance par le label Flocon Vert
L’efficacité de ces initiatives s’est révélée en 2022 avec l’obtention du label Flocon Vert, marquant ainsi le début d’une nouvelle feuille de route axée sur la transition du territoire.
Service client multilingue
Pour un séjour selon vos préférences, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions dans trois langues : français, anglais et espagnol.
Ils vous guideront sur une multitude de sujets, qu’il s’agisse de sport, de patrimoine, de randonnées, de VTT, d’événements, d’animations, de spectacles, ou encore de la découverte des artisans locaux et bien d’autres encore.
Importance des retours clients
Notre engagement ne s'arrête pas là. Vos retours sont notre boussole.
Qu’il s’agisse :
- d’évaluations de satisfaction,
- de suggestions
- de réclamations,
sur place ou en ligne (via notre site internet, google, tripadvisor ou encore nos réseaux sociaux), chaque retour est scrupuleusement analysé pour perfectionner nos services.
Participer à l’enquête de satisfaction de l’Office de Tourisme de Combloux
Puisque votre satisfaction demeure notre préoccupation principale, votre avis revêt une grande importance à nos yeux. N’hésitez donc pas à partager vos commentaires, nous sommes à votre écoute !
En partageant votre opinion, vous contribuez activement à l’amélioration continue de nos services.
Enquête approfondie en fin de saison
Chaque fin de saison, une enquête approfondie est menée auprès de nos prestataires et adhérents. Cette initiative vise à établir une communication fluide et authentique.
Renforcement des compétences
Parallèlement, des formations externes sont dispensées individuellement, renforçant ainsi les compétences de chacun.
De plus, nous bénéficions de formations internes spécifiques auprès de nos prestataires pour une collaboration harmonieuse et une connaissance approfondie de nos produits.
Les engagements Qualité de l’Office de Tourisme de Combloux
Nous vous encourageons à explorer de près nos initiatives et nos engagements envers nos visiteurs, nos membres adhérents ou encore nos partenaires institutionnels, dans le cadre de notre démarche axée sur la qualité.
Les distinctions et les promesses de l'Office de Tourisme de Combloux.
L’Office de Tourisme de Combloux s’efforce de fournir un accueil touristique exceptionnel à tous ses visiteurs ainsi qu’une offre d’hébergement en constante amélioration.
Lumière sur les nombreuses reconnaissances qui honorent la démarche qualité dans laquelle nous nous inscrivons.
